Publicado: Setiembre 15, 2026

Por Alfredo "Fredhy" Perotti

Durante años el turismo fue sumando herramientas para ordenar la actividad. Primero los planes estratégicos, después los observatorios, más tarde los modelos de destinos turísticos inteligentes. Cada una respondió a una necesidad concreta y aportó algo valioso. El problema es que muchas veces siguen funcionando por separado, sin hablarse entre sí.

Un destino puede tener un plan, producir estadísticas, medir ocupación, trabajar en sostenibilidad, participar de programas de inteligencia turística y, aun así, no contar con una visión integrada de su propia gestión.

Ahí está, para mí, el próximo desafío.
Gestionar turismo no es solamente promocionar un destino ni contar cuántos visitantes llegaron. Es saber cómo estamos en gobernanza, ambiente, movilidad, conectividad, desarrollo humano, innovación y competitividad. Es detectar brechas, definir prioridades, seguir proyectos, asignar responsabilidades y medir si realmente estamos avanzando.

Los diagnósticos que venimos trabajando muestran justamente eso. Cuando se analiza un destino en profundidad aparecen fortalezas y debilidades, y aparece también algo bastante más preocupante: información que directamente no existe o que nadie sistematizó nunca. Y cuando faltan datos, también falta capacidad de gestión.

Por eso creo que llegó el momento de dar un paso más. No se trata de reemplazar los observatorios, los planes estratégicos ni los modelos de destinos inteligentes, sino de integrarlos dentro de un sistema que permita usarlos todos los días. Un sistema que convierta diagnóstico en prioridades, prioridades en proyectos, proyectos en seguimiento y seguimiento en decisiones.

Ese es el sentido con el que empezamos a desarrollar iTur Latam, junto a Smart city Latam. No para sumar una plataforma más, sino para ordenar una complejidad que los destinos ya tienen y que hoy manejan a fuerza de esfuerzo personal.

Después de muchos años trabajando en turismo, cada vez lo veo más claro: nuestros destinos no necesitan solamente más información. Necesitan una forma mejor de gestionarla.

Alfredo "Fredhy" Perotti es Auditor de Inteligencia Turística, con 39 años de trayectoria en el sector turístico, en la gestión pública y en la actividad privada. Capacitó a más de 11.000 profesionales del turismo en América Latina y es coautor de los libros Turismo IA y Conecta Turistas.                Es autor de los conceptos Slop Turístico y Falacia del Destino Sintético. fredhy.ar